Preguntas frecuentes 🌻
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar?
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
¿Qué pasa con el envío?
Realizamos envíos a nivel nacional y mundial con UPS y USPS. Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Las tarifas se calculan según la ubicación y el peso del paquete. Es posible que se deban pagar derechos e impuestos internacionales en el momento de la recogida/entrega.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en [email protected] con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Envío a apartados de correos
Algunos transportistas tienen limitaciones en cuanto al envío a apartados de correos. Si uno de sus operadores pertenece a este grupo, debe consultar su política y comunicársela a sus clientes aquí.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 20 días después de la entrega, si el artículo no está utilizado y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a [email protected] con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en [email protected]
